A Política de Privacidade da Up Rota assegura a proteção dos dados pessoais de clientes, encomenders e motoristas parceiros, conforme a LGPD. Coletamos informações essenciais como dados cadastrais, localização e dados financeiros para garantir a operação eficiente, segura e personalizada da plataforma. Os dados são protegidos por medidas técnicas e compartilhados apenas com parceiros autorizados ou por exigência legal. Os usuários têm direitos sobre seus dados, incluindo acesso, correção e exclusão. A Up Rota se compromete com a transparência, segurança e respeito à privacidade em todos os processos.
A Up Rota, doravante denominada “Controladora” ou “Plataforma”, está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados pessoais de seus usuários, incluindo clientes finais, encomendadores e motoristas parceiros, conforme disposto na Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações. Esta Política de Privacidade visa informar detalhadamente quais dados são coletados, como são usados, armazenados, compartilhados, bem como os direitos e devemres dos titulares dos dados no âmbito da Plataforma.
Para fins desta Política, considere-se:
Dados Pessoais: quaisquer informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável;
Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação;
Titular dos Dados: pessoa natural a quem se refere aos dados pessoais que são objeto de tratamento;
Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que decide sobre o tratamento de dados pessoais;
Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Dados Pessoais: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, dados de localização geográfica em tempo real, dados de pagamento (cartão de crédito/débito, PIX, boletos), histórico de corridas e entregas, avaliações e feedbacks.
Dados Sensíveis (quando aplicável): dados biométricos para autenticação (ex: impressão digital para login via biometria), dados referentes à saúde se fornecidos voluntariamente (ex: necessidade de acessibilidade).
Finalidades do Tratamento: operacionalização e execução dos serviços contratados, segurança nas corridas e entregas, processamento financeiro, comunicação e envio de notificações, personalização da experiência, prevenção a fraudes e uso indevido, cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Dados Pessoais: nome, razão social, CPF/CNPJ, endereço de coleta e entrega, dados de contato, informações fiscais e comerciais, histórico de pedidos e faturamento, avaliações.
Finalidades do Tratamento: planejamento logístico, roteirização inteligente, emissão de documentos fiscais e comprobatórios, comunicação entre partes envolvidas, gestão de contratos e cobranças, atendimento personalizado, prevenção à fraude e compliance.
Dados Pessoais: nome completo, CPF, RG, CNH, dados do veículo (placa, modelo, ano), dados bancários para repasse financeiro, endereço, telefone, e-mail, dados de localização em tempo real, avaliações de desempenho, eventualmente dados biométricos para segurança.
Finalidades do Tratamento: validação cadastral e legal, gerenciamento operacional e logístico, distribuição e facilidades de corridas/entregas, pagamento e gestão financeira, avaliação de desempenho, prevenção a fraudes e segurança, cumprimento de obrigações legais.
O tratamento dos dados pessoais realizado pela Up Rota baseia-se em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Consentimento explícito do titular;
Execução do contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares;
Exercer regularmente direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde;
Interesse legítimo do controlador, observado o respeito aos direitos fundamentais e à privacidade do titular.
A Up Rota poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
Prestadores de serviços, como operadoras de pagamento, serviços de geolocalização, fornecedores de infraestrutura e segurança;
Órgãos governamentais e autoridades judiciais, em cumprimento de ordens judiciais ou requisitos legais;
Parceiros comerciais, para fins de execução dos serviços contratados, mediante garantias contratuais e autorização do titular;
Em caso de reestruturação societária, fusão, incorporação ou venda de ativos, com as garantias adequadas de continuidade da proteção de dados.
São adotadas medidas técnicas, administrativas e organizacionais, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito e armazenados;
Controle de acesso restrito aos dados;
Políticas internas de segurança e treinamento de colaboradores;
Monitoramento contínuo de vulnerabilidades;
Uso de firewalls, antivírus e ferramentas de prevenção contra invasões;
Plano de resposta a incidentes e vazamentos de dados.
Os dados pessoais serão suspensos pelo período necessário para cumprimento das finalidades desta Política, obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após o término desse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses que serão excluídas antecipadamente para cumprimento de obrigações legais.
O titular dos dados possui, conforme LGPD, os seguintes direitos:
Confirmação da existência do tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais houve partilha;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências;
Revogação do consentimento.
As transações poderão ser realizadas através do canal de atendimento:
📧 contato@uprota.com.br
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir a funcionalidade, análise de desempenho, personalização personalizada e experiência do usuário. O usuário pode configurar seu navegador para aceitar, bloquear ou excluir cookies.
O uso de dados de localização é essencial para a operacionalização do serviço, permitindo o pareamento entre motoristas e usuários, planejamento de rotas e garantia de segurança durante as viagens. Estes dados são coletados apenas durante o uso da plataforma e tratados com confidencialidade.
Ao utilizar a plataforma, o usuário manifesta seu consentimento para o tratamento dos dados de acordo com esta política. A Up Rota reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, com comunicação prévia aos usuários, quando aplicável.
Quando necessário, a transferência de dados para países estrangeiros obedecerá às normas da LGPD, garantindo que o país destinatário ofereça nível adequado de proteção de dados.
A Up Rota designou um Carregador de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre a Plataforma, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
📧 dpo@uprota.com.br
Esta Política de Privacidade integra os Termos de Uso da plataforma Up Rota. Eventuais dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas ao canal de atendimento.
